Política de cambios y devoluciones de Hassad Oud
En Hasad for Oud , su completa satisfacción es nuestra prioridad. Aquí le presentamos nuestra política de cambios y devoluciones aprobada:
Primero: Cancelación antes del envío. Puede cancelar su pedido antes del envío contactando con atención al cliente.
Si el pedido ya ha sido enviado, se tratará como una solicitud de devolución de acuerdo con las condiciones a continuación.
nota :
Para los clientes que eligen “contra reembolso” y no reciben el envío sin motivo, la tienda se reserva el derecho de cancelar esta opción en el futuro.
Segundo: Política de devoluciones
Tienes derecho a solicitar la devolución del producto dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción, siempre que:
- El producto debe estar sin usar.
- En su estado original, con el embalaje original y factura.
- No ha sido abierto ni manipulado.
Casos aceptables:
Producto que no coincide con el pedido.
Un producto dañado o defectuoso al recibirlo.
Si hay un producto alternativo disponible, será reemplazado.
En caso de no disponibilidad: Se reembolsará el importe en un plazo de 15 días hábiles .
Honorarios:
- En caso de devolución por defecto o error por parte de la tienda no se cobrará ningún gasto.
- En caso de devoluciones parciales o totales sin causa justificada, se descontarán los gastos de envío originales.
- Si el envío es gratuito al momento de la compra, se aplicarán cargos de envío según la empresa de mensajería.
Tercero: Política de reemplazo
Podrás cambiar el producto en un plazo de 7 días desde su recepción, siempre que:
- Debe estar en su estado original y sin uso.
- Incluye embalaje original y factura.
El reemplazo incluye:
- Un producto de igual valor.
- Producto de mayor calidad (con pago de la diferencia).
- Un producto menos (con devolución de la diferencia).
Los productos defectuosos se sustituyen gratuitamente, incluso aunque hayan sido abiertos.
El cliente corre con los gastos de envío en los casos normales de cambio, salvo error por parte de la tienda.
Cuarto: Observaciones generales
- Los productos hechos a medida no se pueden cambiar ni devolver a menos que estén defectuosos.
- No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o abiertos (excepto productos dañados).
- Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla las condiciones.
Quinto: Envío y Entrega
- Entrega dentro del Reino: 3 a 7 días laborables.
- Envío internacional: 4 a 15 días hábiles, dependiendo del país.
comentarios:
- Los impuestos y derechos de aduana de los envíos internacionales corren a cargo del cliente.
- La tienda no se hace responsable por retrasos en envíos o devoluciones debido a problemas de dirección o aduanas.
Sexto: Información de pago
- El pago se realiza a través de una pasarela online segura.
- Aceptamos Visa, MasterCard, Apple Pay, Tabby, Tamara y PayPal. Consulta las opciones de pago disponibles en la tienda.
- El pago al recibir el pedido o los gastos de envío no son reembolsables una vez realizado el pedido.
Séptimo: Disputas y Jurisdicción
Cualquier controversia se remitirá a las autoridades judiciales competentes de la ciudad de Riad y se aplicarán las leyes del Reino de Arabia Saudita.
Contáctanos
Estaremos encantados de atenderle y atender sus consultas a través de los siguientes medios de comunicación: