Politique d'échange et de retour de Hassad Oud
Chez Harvest for Oud , nous nous engageons à votre entière satisfaction. Voici notre politique d'échange et de retour approuvée :
Premièrement : Annulation avant expédition Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en contactant le service client.
Si la commande a déjà été expédiée, elle sera traitée comme une demande de retour selon les modalités ci-dessous.
note :
Pour les clients qui choisissent « Paiement à la livraison » et ne reçoivent pas l'envoi sans raison, le magasin se réserve le droit d'annuler cette option à l'avenir.
Deuxièmement : Politique de retour
Vous avez le droit de demander un retour du produit dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception, à condition que :
- Le produit doit être inutilisé.
- Dans son état d'origine, avec l'emballage d'origine et la facture.
- Il n'a pas été ouvert ni altéré.
Cas acceptables :
Produit non conforme à la commande.
Produit endommagé ou défectueux à la réception.
Si un produit alternatif est disponible : il sera remplacé.
Si non disponible : Le montant sera remboursé dans un délai de 15 jours ouvrés .
Frais:
- En cas de retour dû à un défaut ou une erreur du magasin, aucun frais ne sera facturé.
- Pour les retours partiels ou complets sans motif, les frais d'expédition d'origine seront déduits.
- Si la livraison est gratuite lors de l'achat, des frais de livraison s'appliquent en fonction de la compagnie maritime.
Troisièmement : Politique de remplacement
Vous pouvez échanger le produit dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception, à condition que :
- Être dans son état d'origine et non utilisé.
- Comprend la couverture originale et la facture.
Le remplacement comprend :
- Produit de même valeur.
- Produit supérieur (payez la différence).
- Moins de produit (avec remboursement de la différence).
Les produits défectueux sont remplacés sans frais, même s'ils sont ouverts.
Le client supporte les frais de port dans les cas d'échange normaux, sauf en cas d'erreur du magasin.
Quatrièmement : Notes générales
- Les produits fabriqués sur mesure ne sont ni échangés ni repris sauf s'ils sont défectueux.
- Nous n'acceptons pas les retours de produits ayant été utilisés ou ouverts (sauf pour les produits défectueux).
- Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne répond pas aux exigences.
Cinquièmement : Expédition et livraison
- Livraison au sein du Royaume : 3 à 7 jours ouvrés.
- Livraison internationale : 4 à 15 jours ouvrables, selon les pays.
commentaires:
- Les taxes et droits de douane sur les envois internationaux sont à la charge du client.
- Le magasin n'est pas responsable des envois retardés ou retournés en raison de problèmes d'adresse ou de douane.
Sixièmement : Informations de paiement
- Le paiement s'effectue via une passerelle électronique sécurisée.
- Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Apple Pay, Tabby, Tamara et PayPal. Découvrez les options de paiement disponibles en magasin.
- Les frais de livraison ou d'expédition ne sont pas remboursés une fois la commande passée.
Septièmement : Litiges et juridiction
Tout litige sera soumis aux autorités judiciaires compétentes de la ville de Riyad et les lois du Royaume d’Arabie Saoudite seront appliquées.
Contactez-nous
Nous sommes heureux de vous servir et de répondre à vos demandes via les moyens de communication suivants :